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宝宝树时光app是一个宝宝成长记录软件。你可以在宝宝树时光 Babytree添加宝宝的时光树，持续的记录宝宝的成长状况，这不仅是为了记录宝宝的成长，更是为了给宝宝足够的爱护。一个有很多麻麻记录了5、6年的网站，一个要将产品塑造到极致的软件，一个视用户为自己家人的应用。最懂父母的宝宝树育儿网倾力打造，记录宝宝成长的最好工具，千万辣妈萌爸的选择。
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【时光日记】记录宝宝成长中，每一个精彩瞬间，通过时光轴，为您保存宝宝的整个成长里程。
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Q：收到的相册不是自己的？
A：可能是分拣还能订单文件出错还能是其他环节出错。不过请不要担心，这种问题我们一般都会帮您重做的。
Q：担心相册出错率比较高，不敢制作。
A:第一步我们承认收错相册，做错相册是我们的责任，我们会核对后我们会无条件赔付。其次截止到现在为止，这种出错率应该维持在万分之一到万分之五之内，已比一般快递公司出错率要低很多了，我们仍会加紧修正。请看在我们是新业务上线的份上，谅解我们。
Q:快递单号出现异常?比如快递单号是当日的日期或查询不到。
A:请不需要担心，快递因是人工操作，中间还能会有转运的情况出现，总体可能会有千分之一到千分之三的误差率(顺丰等公司也是这样的)。所有的货物都会发出的。如您比较担心，可以留下订单号，我们人工帮您查询并反馈。
Q:进入生产中的订单不可修改。
A:订单进入生产的状态是不可以修改的，因为文件都是自动传入生产系统的，随时会进入生产环节。所以，请谅解。(未来我们会对于这一条增加一点点小小的变化，请给我们时间)
Q:请确保联系方式正确与手机通畅
A:我们十分能理解，您购买相册的喜悦之情，但请注意保持联系方式正确与电话通顺，物流在派送过程中如果联系不上您，物流只能帮您保持3天，如果3天内联系不上您，物流公司将会把快递退回仓库。(这点很关键，截止迄今我们已经重复出很多次快递费了)
Q:什么时候能发货。
A:我们正在陆续改善发货环境，根据现在的环境大约会都是1周-2周之内。待到7月4号之后基本都能在1周内发出。给您造成不便，请您谅解。
Q:对于文件合成顺序问题。
A:我们正在解决这个问题。请联系在线客服，说一下是什么手机(苹果还是安卓)，我们收集完问题会努力解决。
Q:对于退款问题。
A:所有的款项都会退，因为涉及到财务方面，有时候财务可能会忘记进行操作，可能会久一点，但是一定会退。
Q:对于外壳与纸张问题
A:纸张已经进行替换，主要原因是因为气味的问题。外壳暂时取消，现在正在考虑重新加上，已经提上了议程。
Q:对于收错货+相册了有部分是别人的
A:联系在线客服，客户记录下来后，会安排您寄回并重新补印给您的。请放心。
