网易七鱼是一个专门为企业提供客户管理、营销方案等一系列功能的办公软件，能帮助企业更好的进行客户管理，更加方便的接收客户信息，还可以通过人工智能批量式的解决客户问题，员工也更加方便对客户进行跟踪管理，提升工作效率与业绩。
网易七鱼为企业提供整套全智能化的客户服务、营销服务解决方法，10万企业用户正在使用七鱼提供的在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、营销等服务，七鱼全面助力企业提升客户服务，创造价值。
多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
丰富沟通方式
不论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本
客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户
工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进
数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题
网易七鱼是网易旗下的一款SaaS模式的云客服产品，致力于通过自主开发的客服机器人为企业客户降低企业管理成本，提升客户满意度，随时随地解决客户问题。
以七鱼改变客服，服务创造价值的产品理念，为企业在客服工作效率、客服服务意识、客服专业化方面提供一整套的服务解决方法。
网易七鱼可以支持来自 APP、微信等其他多渠道的信息接入;同时支持图片、表情等多种沟通方式;
此外，云客服系统还对接了企业的 CRM;并且支持多种方式创建工单，方便跨部门协作与问题跟进;最后，还会给企业提供给数据报表及分析。
